1 Alcance

 

Estos términos y condiciones de venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas entre, por un lado, la empresa H-deux Suiso SAS, una sociedad anónima simplificada, inscrita en el registro de comercio y empresas de Meaux, bajo el número 84081287900012, cuyo domicilio social se encuentra en 24, rue du Lavoir, 77700 Magny-le-Hongre, cuyo CIF intercomunitario es FR15840812879, y por otra parte, cualquier comprador no profesional (en adelante, el "Cliente" o los “Clientes”) que deseen adquirir los productos puestos a la venta por H-DEUX SUISO SAS (en adelante, los “Productos”) a través del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”). Especifican en particular las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de eventuales devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes. Los Productos puestos a la venta en el Sitio Web son complementos alimenticios. Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web. El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.

 

Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio Web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad de H-DEUX SUISO SAS.

 

El Cliente está obligado a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.

 

Los datos de contacto de H-DEUX SUISO SAS son los siguientes:

 

H-DEUX SUISO SAS

PA 15

77706 Marne la Vallée Cedex 4

Francia

Correo electrónico: contact@h-deux.com

​

La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones de venta. El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web. Las presentes condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por H-DEUX SUISO SAS. Las presentes condiciones generales de venta son accesibles en todo momento en el Sitio Web. El Cliente declara haber leído estas condiciones generales de venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la ejecución del procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del Sitio Web.

 

H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de H-DEUX SUISO SAS constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente. Las condiciones generales de venta se celebran durante el tiempo necesario para el suministro de los Productos.

 

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene en todo momento derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales mediante escrito, por correo postal y acreditando su identidad, en la dirección antes mencionada.

 

​

2 órdenes

 

El Cliente puede realizar un pedido en línea en el sitio web

El Cliente que desee realizar un pedido en el Sitio Web deberá realizar el pedido de acuerdo con los siguientes métodos:

​

• crear una “cuenta de cliente” en la que indicará todos los datos de contacto solicitados,

• crear una "cesta" en línea seleccionando todos los Productos elegidos,

• aceptar estas condiciones generales de venta,

• validar su pedido después de haberlo comprobado,

• efectuar el pago en las condiciones previstas.

 

Cualquier pedido implica la aceptación sin restricciones ni reservas de estas condiciones generales de venta. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los Productos disponibles para la venta.

La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar cuando el pedido es validado por el Cliente.

 

Desde el momento en que el Cliente ha validado su pedido, se considera que ha aceptado a sabiendas y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, los precios, los volúmenes y las cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos. La venta solo se considerará definitiva después de que H-DEUX SUISO SAS haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico y después de que H-DEUX SUISO SAS haya recibido el pago completo. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error. Cualquier pedido realizado en el Sitio web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y H-DEUX SUISO SAS.

 

H-DEUX SUISO SAS Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.

Cuando un Producto solicitado no está disponible y/o agotado, el Cliente es informado de ello y también del período de disponibilidad del Producto agotado por correo electrónico o, en el caso de un pedido de varios Productos, en la factura. Productos enviados. H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable en ningún caso de la falta de disponibilidad de un Producto.

 

En caso de indisponibilidad y/o falta de stock de uno (de) Producto(s), el Cliente podrá solicitar, a su elección, el reembolso del Producto no disponible o agotado, o una nota de abono por el importe del precio del Producto no disponible o agotado para ser utilizado en un pedido posterior. Sólo la ruptura definitiva de un Producto con los proveedores de H-DEUX SUISO SAS conlleva la baja de éste de nuestra oferta comercial. H-DEUX SUISO SAS retirará este Producto del Sitio Web lo antes posible.

 

H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

 

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por H-DEUX SUISO SAS constituyen prueba de todas las transacciones realizadas por H-DEUX SUISO SAS y sus clientes.

 

Los contratos celebrados entre el Cliente y H-DEUX SUISO SAS a través del Sitio Web se archivan por un período de diez años. El Cliente podrá acceder a los contratos archivados mediante solicitud por correo electrónico, a la siguiente dirección:

 

contacto@h-deux.com

 

o por correo, a la siguiente dirección:

 

H-DEUX SUISO SAS

PA 15

77706 Marne la Vallée Cedex 4

Francia

 

 

3. Ofertas y precios

​

H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha. Las Ofertas y Productos se proporcionan a los precios vigentes que aparecen en el Sitio Web, cuando el pedido es registrado por H-DEUX SUISO SAS.

Los precios de los Productos están indicados en euros, impuestos incluidos, y no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido, embalaje y tramitación del pedido.

Las ofertas promocionales son válidas durante el período de validez que mencionan y mientras se muestren en el Sitio Web, así como dentro de los límites de las existencias disponibles. Los pedidos solo pueden aceptarse si los precios mencionados son consistentes con los de la oferta actual.

 

El precio es pagadero en efectivo, íntegramente y en un solo pago el día que el Cliente realiza el pedido, a modo de pago seguro. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo. No se aceptará pago contra reembolso, por ningún motivo. Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, al alza o a la baja, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos.

​

Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros.

 

H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.

 

 

4. Entrega

 

La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

​

4-1. Costos de proporcionar los Productos

​

Para cada pedido se solicita una contribución a tanto alzado a los gastos de suministro, que incluye los gastos de envío, embalaje y tramitación del pedido. La contribución a tanto alzado está indexada a la forma de envío elegida por el Cliente al realizar el pedido y facturada por zona.

​

(Válido para las principales ofertas accesibles desde el sitio web, excluidas las ofertas específicas destinadas únicamente a la Francia metropolitana, accesibles a través de códigos de ventaja, inserciones publicitarias o correos electrónicos)

​

Entrega por Colissimo y SoColissimo 

La participación en los gastos de envío incluye IVA. 

 

Para reducir los costes de transporte, todos los Productos de pequeño o mediano tamaño son enviados por el servicio Colissimo Suivi de La Poste, que se compromete a entregar en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas en toda Francia y ofrece al Cliente la posibilidad de recuperar los productos pedidos. en la oficina de correos próxima a la dirección de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando se presente el cartero. Si el Cliente está ausente el día de la entrega, el cartero deja un aviso en su buzón, que le permitirá recoger su paquete en la oficina de correos en horario de apertura, en un plazo de quince días. El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de Colissimo que se le envió por correo electrónico el día que se envía su pedido.

 

Por razones de disponibilidad, un pedido podrá entregarse en varios plazos al Cliente. El cliente solo paga por una entrega.

 

4-2. tiempos de entrega del producto

 

H-DEUX SUISO SAS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los Productos solicitados por el Cliente a la mayor brevedad. Sin embargo, si los Productos solicitados no han sido entregados dentro de los treinta (30) días posteriores a la realización del pedido, el Cliente deberá informar a H-DEUX SUISO SAS lo antes posible, por teléfono o correo electrónico. H-DEUX SUISO SAS se pondrá en contacto con el transportista para que éste realice una investigación, la cual podrá durar hasta veintiún (21) días. Si se encuentran los Productos, serán enviados al domicilio del Cliente. Si los Productos no se encuentran al final de la investigación, los Productos se considerarán perdidos y H-DEUX SUISO SAS podrá enviar Productos de reemplazo al Cliente, sin costo adicional para el Cliente. Si los Productos solicitados ya no estuvieran disponibles, H-DEUX SUISO SAS reembolsará el importe de los Productos que se consideren perdidos. Si los Productos aún están disponibles, pero el precio de venta ha cambiado en el Sitio Web, H-DEUX SUISO SAS aplicará los nuevos precios de venta, ya sea reembolsando la diferencia mediante cheque bancario, o solicitando un cheque bancario adicional al Cliente del importe de la diferencia de precio.

 

En cualquier caso, si los Productos no han sido entregados dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha indicativa de entrega, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acto del Cliente, la venta podrá cancelarse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previsto en los artículos L. 216-2 a L. 216-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce días después de la fecha de terminación del contrato, excluyendo cualquier compensación o deducción.

 

4-3. Dirección de entrega

 

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto a H-DEUX SUISO SAS debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Cliente y H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable de la imposibilidad en la que se encuentre para entregar el pedido. Si el Cliente desea que se le entregue en dos direcciones de entrega separadas, debe realizar dos pedidos separados, con los costos de entrega correspondientes.

 

4-4. Recepción del pedido

 

Una vez recibido el pedido, el Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados. En caso de defectos aparentes, el Cliente tiene derecho a la devolución en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales.

 

Cualquier anomalía relativa a la entrega (es decir, productos faltantes o dañados, bultos dañados) deberá indicarse imperativamente, en primer lugar, en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de la firma del Cliente con el transportista. En segundo lugar, cualquier anomalía deberá ser comunicada a la mayor brevedad posible tras la recepción de los Productos a H-DEUX SUISO SAS:

 

• por correo simple a la siguiente dirección: H-DEUX SUISO SAS, BP 15, 77706 Marne la Vallée Cedex 6, Francia;

• por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@h-deux.com;

​

Esta verificación se considerará realizada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

​

H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de solicitar al Cliente la devolución del Producto(s) dañado(s). En caso de devoluciones anormales o abusivas, H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de negarse a cumplir cualquier pedido posterior del Cliente.

 

Paquete dañado

 

Si el Cliente nota en el momento de la entrega de su paquete a entregar contra firma que este último está dañado, puede, a su elección, rechazar el paquete que luego será devuelto directamente a H-DEUX SUISO SAS o recibir el paquete mientras indicando el deterioro de su embalaje.

 

Si el Cliente observa que el embalaje de su paquete que va a devolver al buzón está dañado, puede, siempre que el paquete no haya sido abierto, rechazar el paquete devolviéndolo a la oficina de correos, a más tardar el día hábil siguiente a su distribución. .

​

El Cliente puede consultar los procedimientos para la devolución de paquetes dañados directamente en el sitio web de La Poste en haga clic aquí.

Devoluciones bajo el motivo “NPAI”

 

Las devoluciones bajo el motivo "NPAI" corresponden a paquetes devueltos por el proveedor del servicio responsable de la entrega bajo la mención: "No vive en la dirección indicada". Tras la recepción y aceptación del paquete devuelto por los servicios de H-DEUX SUISO SAS, se abonará en la cuenta de cliente del Cliente una nota de abono por el importe total del pedido, descontados los gastos de envío, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción. del paquete por H-DEUX SUISO SAS. A continuación, el Cliente puede volver a realizar su pedido, asegurando la exactitud de la dirección de entrega facilitada.

Devoluciones bajo el motivo "no reclamado" 

 

Las devoluciones bajo el motivo "no reclamado" corresponden a paquetes que no han sido reclamados por los Clientes en la oficina de correos o en el comercio elegido por el cliente al realizar el pedido dentro de los quince (15) días desde el aviso de paso. Tras la recepción y aceptación del paquete devuelto por los servicios de H-DEUX SUISO SAS, se abonará en la cuenta de cliente del Cliente una nota de abono por el importe total del pedido, descontados los gastos de envío, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción. del paquete por H-DEUX SUISO SAS. A continuación, el Cliente puede volver a realizar el pedido.

 

4-5. Pedidos entregados fuera de la Unión Europea

 

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, incluidos Suiza y Noruega, se expresan sin impuestos. Los impuestos son a cargo del Cliente a la recepción del paquete, de acuerdo con las leyes vigentes en el país de destino. Es responsabilidad del Cliente informarse ante las autoridades locales acerca de los derechos de aduana, impuestos locales y demás derechos de importación que se le puedan reclamar, no siendo estos derechos responsabilidad de H-DEUX SUISO SAS.

Los Productos comercializados por H-DEUX SUISO SAS cumplen con la normativa francesa. Por lo tanto, corresponde al Cliente informarse ante la autoridad local de su país sobre cualquier restricción a la importación y uso de los Productos solicitados.

H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable de la compra de un Producto considerado no conforme en un país dado, cuando este Producto cumple con la normativa francesa.

 

 

5. Derecho de desistimiento

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-19 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento frente a H-DEUX SUISO SAS, sin tener que justificar los motivos. o pagar una multa, a efectos de reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original, completos (es decir, accesorios, instrucciones) y en perfectas condiciones, que permitan una nueva comercialización. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos. Los Productos deberán ser devueltos dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación a H-DEUX SUISO SAS de la decisión de desistimiento del Cliente. Este plazo comienza a correr al comienzo de la primera hora del primer día y termina al expirar la última hora del último día del plazo. Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

 

El Producto en su embalaje original (sin abrir) debe ser enviado a la siguiente dirección:

​

H-DEUX SUISO SAS

PA 15

77706 Marne la Vallée cedex 4

Francia

​

El Cliente debe acompañar imperativamente su paquete con el formulario de desistimiento a continuación o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de desistimiento:

 

H-DEUX SUISO SAS

PA 15

77706 Marne la Vallée cedex 4

Francia

 

Por la presente notifico la rescisión del contrato relativo al pedido de los Productos que se indican a continuación:

- Orden de: …………..

- Número de orden: …………..

- Nombre del cliente : …………………….

- Dirección del cliente: ………………………..

​

[Firma del cliente]

 

Es aconsejable devolver el paquete por correo con seguimiento, en caso de que se pierda durante el envío postal, la responsabilidad de H-DEUX SUISO SAS no puede comprometerse a este respecto.

 

 

6. Reembolso

 

En caso de no recepción del pedido dentro de los plazos de entrega antes mencionados, por cualquier causa distinta de fuerza mayor o acto del Cliente, la venta podrá cancelarse a petición escrita del Cliente, en las condiciones previstas en los Artículos L. 216 -2 del Código del Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce (14) días después de la fecha de terminación del contrato por parte del Cliente, excluyendo cualquier compensación o deducción.

​

En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente que haya optado por el reembolso será reembolsado de las sumas abonadas en un plazo máximo de treinta (30) días desde su pago.

 

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el artículo 5, solo se reembolsará el precio de los Productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente. El Cliente será reembolsado dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos por parte de H-DEUX SUISO SAS.

 

El reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido.

​

H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de cancelar y reembolsar todos los pedidos realizados por un profesional.

 

 

7. Condiciones de pago

 

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del Cliente.

 

Para pagar su pedido, el Cliente utilizará la tarjeta bancaria a través de un servicio de pago puesto a su disposición por H-DEUX SUISO SAS

 

El Cliente garantiza a H-DEUX SUISO SAS que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. H-DEUX SUISO SAS se reserva específicamente el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien esté en curso una disputa de pago.

 

H-DEUX SUISO SAS no conserva información personal o financiera en su base de datos al procesar el pago del Cliente. 

 

Pago con tarjeta de crédito

 

El pago con tarjeta de crédito se realiza directamente en línea mediante una transacción segura, con el sistema Stripe.

 

Cuando el Cliente realiza un pedido en el Sitio web, la tarjeta bancaria se carga inmediatamente de acuerdo con los siguientes métodos:

 

el Cliente indica en el área prevista, el número de su tarjeta bancaria, sin espacio entre los números, su fecha de caducidad, así como los tres últimos dígitos del pictograma en el reverso de la tarjeta.

​

La tarjeta bancaria generalmente se debita cuando se envía el pedido.

 

 

8. Transferencia de propiedad – Transferencia de riesgo

 

La transferencia de la propiedad de los Productos de H-DEUX SUISO SAS, en beneficio del Cliente, sólo tendrá lugar después del pago total del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

 

Cualquiera que sea la fecha de la transmisión de la propiedad de los Productos, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo de H-DEUX SUISO SAS.

 

 

9. Responsabilidad

​

Los Productos vendidos en el Sitio web cumplen con la normativa vigente en Francia.

Los Productos suministrados por H-DEUX SUISO SAS se benefician automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento:

• la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor, para Productos que parezcan defectuosos, dañados o averiados o que no correspondan al pedido;

• la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga inservibles para su uso.

 

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor:

 

“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

​

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:

 

“La propiedad es conforme al contrato:

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

• si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° o si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »

 

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor:

​

“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. »

 

Artículo 1641 del Código Civil:

 

“El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o yo la hubiera pagaría un precio menor por ellos, si los hubiera conocido. »

 

Artículo 1648 del Código Civil:

 

“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

 

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a H-DEUX SUISO SAS, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de dos (2) años desde la entrega de los Productos o de la existencia de vicios ocultos. en un plazo máximo de dos (2) años desde su descubrimiento.

 

El Cliente puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo.

 

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.

 

Los reembolsos de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán a la mayor brevedad y como máximo dentro de los treinta (30) días siguientes a que H-DEUX SUISO SAS tenga constancia de la falta de conformidad o del vicio oculto. El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario dirigido al Cliente.

 

H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable en los siguientes casos:

 

• incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que es responsabilidad del Cliente verificar;

• en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

 

La garantía de H-DEUX SUISO SAS se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

 

 

10. Propiedad Intelectual

 

Todas las marcas, fotografías, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes animadas o fijas, secuencias de vídeo, sonidos, así como todas las aplicaciones informáticas que puedan utilizarse en el sitio web y, en general, todos los elementos reproducidos o utilizados en el sitio están protegidos por la leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.

 

Son propiedad total y absoluta de H-DEUX SUISO SAS o de sus socios. Cualquier reproducción, representación, uso o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el consentimiento previo por escrito de H-DEUX SUISO SAS, está estrictamente prohibido. El hecho de que H-DEUX SUISO SAS no inicie procedimientos al tener conocimiento de estos usos no autorizados no constituye aceptación de dichos usos y renuncia a la persecución. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de H-DEUX SUISO SAS.

 

 

11. Datos personales

 

De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, se recuerda que los datos personales que se solicitan al Cliente son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de la facturas, en particular. Estos datos podrán ser comunicados a cualquier socio de H-DEUX SUISO SAS responsable de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.

 

H-DEUX SUISO SAS se compromete a no divulgar a terceros la información proporcionada por los Clientes y visitantes del Sitio Web. Estos son confidenciales. Únicamente serán utilizados por los departamentos internos de H-DEUX SUISO SAS para la tramitación del pedido y para reforzar y personalizar la comunicación en particular por las cartas y correos electrónicos de información así como en el marco de la personalización de los Sitio web basado en las preferencias del usuario.

 

El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web ha sido declarado a la CNIL.

 

El Cliente tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el Sitio Web.

 

Se informa al Cliente que durante sus visitas al Sitio Web, es posible que se instale automáticamente una cookie en su software de navegación. La cookie es un bloque de datos que no identifica al Cliente como usuario pero que permite registrar información relativa a su navegación por el Sitio Web. Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente debe aceptar las cookies. El Cliente puede desactivar las cookies, en cuyo caso podrá acceder al Sitio Web pero no podrá realizar un pedido en el Sitio Web. Los procedimientos para deshabilitar las cookies, según el software de navegación utilizado por el Cliente, están disponibles en el sitio web de la CNIL http://www.cnil.fr.

 

 

12. Ley aplicable - Solución de controversias

 

Estos términos y condiciones generales de venta y las transacciones resultantes se rigen y están sujetos a la ley francesa, con exclusión de la Convención de Viena. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá en contacto previamente con H-DEUX SUISO SAS para obtener una solución amistosa.

TODAS LAS CONTROVERSIAS A LAS QUE PUDIERAN DAR LUGAR LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONCLUIDAS EN APLICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, EN RELACIÓN CON SU VALIDEZ, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN, TERMINACIÓN, CONSECUENCIAS Y SEGUIMIENTO Y QUE NO HABÍAN SIDO POSIBLE DEBERÁ RESOLVERSE ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE SERÁ SOMETIDO A LOS TRIBUNALES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DEL DERECHO COMÚN.

 

Se informa al Cliente que podrá en todo caso recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación de los Consumidores, de conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, o a los órganos de mediación sectoriales existentes, cuyas referencias figuran a continuación, o a cualquier método alternativo de resolución de disputas (es decir, conciliación) en caso de disputa.

 

Datos de contacto de los órganos de mediación sectoriales competentes:

 

el mediador de Cooperativas y Comercio Asociado:

Mediador Comercial Cooperativo y Asociado

FCA

77 calle de Lourmel

75015 París

Tal. : 01 44 37 02 00

http://www.mcca-mediation.fr/

 

el mediador de comercio electrónico de la Federación de comercio electrónico y venta a distancia (FEVAD):

Mediador de comercio electrónico FEVAD

60 rue la Boétie

75008 París

Teléfono:  01 42 56 38 86

http://www.mediateurfevad.fr/

 

MEDICYS (Centro de mediación y ciberservicios):

medicamentos
73 bulevar de Clichy 

75009 París

contact@medicys.fr

http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

 

13. No validación parcial

 

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

 

 

14. Fuerza mayor

 

Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.

 

La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el párrafo anterior deberá comunicar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los Clientes.

​

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolongare por más de tres (3) meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

 

 

15. Información precontractual – Aceptación del cliente

 

El Cliente reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido, de manera legible y comprensible, de estas Condiciones Generales y de toda la información e información a que se refieren los Artículos L. 111-1 a L. 111-8 del Código. consumo, y en particular:

 

• las características esenciales del Producto, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Producto en cuestión;

• el precio del Producto y sus costos accesorios;

• a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que H-DEUX SUISO SAS se compromete a entregar el Producto;

• información relativa a la identidad de H-DEUX SUISO SAS, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico y sus actividades, en la medida en que no se desprendan del contexto;

• información relativa a garantías legales y sus métodos de implementación;

• las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;

• la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;

• información relativa al derecho de desistimiento.

 

El hecho, para una persona física o jurídica, de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta y de la obligación de pago de los Productos solicitados, lo que reconoce expresamente el Cliente, que renuncia, en particular , para apoyarse en cualquier documento contradictorio, que sería inoponible frente a H-DEUX SUISO SAS.