TĆ©rminos y condiciones
1 Alcance
Estos tĆ©rminos y condiciones de venta se aplican, sin restricciĆ³n ni reserva, a todas las ventas celebradas entre, por un lado, la empresa H-deux Suiso SAS, una sociedad anĆ³nima simplificada, inscrita en el registro de comercio y empresas de Meaux, bajo el nĆŗmero 84081287900012, cuyo domicilio social se encuentra en 24, rue du Lavoir, 77700 Magny-le-Hongre, cuyo CIF intercomunitario es FR15840812879, y por otra parte, cualquier comprador no profesional (en adelante, el "Cliente" o los āClientesā) que deseen adquirir los productos puestos a la venta por H-DEUX SUISO SAS (en adelante, los āProductosā) a travĆ©s del sitio web (en adelante, el āSitio Webā). Especifican en particular las condiciones de pedido, pago, entrega y gestiĆ³n de eventuales devoluciones de los Productos solicitados por los Clientes. Los Productos puestos a la venta en el Sitio Web son complementos alimenticios. Las principales caracterĆsticas de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio Web. El Cliente estĆ” obligado a leerlo antes de realizar un pedido. La elecciĆ³n y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografĆas y grĆ”ficos presentados en el Sitio Web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad de H-DEUX SUISO SAS.
El Cliente estĆ” obligado a consultar la descripciĆ³n de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.
Los datos de contacto de H-DEUX SUISO SAS son los siguientes:
H-DEUX SUISO SAS
PA 15
77706 Marne la VallƩe Cedex 4
Francia
Correo electrĆ³nico: contact@h-deux.com
ā
La validaciĆ³n del pedido por parte del Cliente implica la aceptaciĆ³n sin restricciones ni reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones de venta. El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web. Las presentes condiciones de venta prevalecerĆ”n sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por H-DEUX SUISO SAS. Las presentes condiciones generales de venta son accesibles en todo momento en el Sitio Web. El Cliente declara haber leĆdo estas condiciones generales de venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la ejecuciĆ³n del procedimiento de pedido en lĆnea, asĆ como las condiciones generales de uso del Sitio Web.
H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serĆ”n las vigentes en la fecha de realizaciĆ³n del pedido por parte del Cliente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informĆ”tico de H-DEUX SUISO SAS constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente. Las condiciones generales de venta se celebran durante el tiempo necesario para el suministro de los Productos.
De acuerdo con la Ley de ProtecciĆ³n de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene en todo momento derecho de acceso, rectificaciĆ³n y oposiciĆ³n a todos sus datos personales mediante escrito, por correo postal y acreditando su identidad, en la direcciĆ³n antes mencionada.
ā
2 Ć³rdenes
El Cliente puede realizar un pedido en lĆnea en el sitio web
El Cliente que desee realizar un pedido en el Sitio Web deberƔ realizar el pedido de acuerdo con los siguientes mƩtodos:
ā
-
crear una ācuenta de clienteā en la que indicarĆ” todos los datos de contacto solicitados,
-
crear una "cesta" en lĆnea seleccionando todos los Productos elegidos,
-
aceptar estas condiciones generales de venta,
-
validar su pedido despuƩs de haberlo comprobado,
-
efectuar el pago en las condiciones previstas.
Cualquier pedido implica la aceptaciĆ³n sin restricciones ni reservas de estas condiciones generales de venta. Cualquier pedido implica la aceptaciĆ³n de los precios y descripciĆ³n de los Productos disponibles para la venta.
La informaciĆ³n contractual se presenta en francĆ©s y estĆ” sujeta a confirmaciĆ³n a mĆ”s tardar cuando el pedido es validado por el Cliente.
Desde el momento en que el Cliente ha validado su pedido, se considera que ha aceptado a sabiendas y sin reservas las presentes condiciones generales de venta, los precios, los volĆŗmenes y las cantidades de los productos puestos a la venta y pedidos. La venta solo se considerarĆ” definitiva despuĆ©s de que H-DEUX SUISO SAS haya enviado al Cliente la confirmaciĆ³n de la aceptaciĆ³n del pedido por correo electrĆ³nico y despuĆ©s de que H-DEUX SUISO SAS haya recibido el pago completo. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error. Cualquier pedido realizado en el Sitio web constituye la formaciĆ³n de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y H-DEUX SUISO SAS.
H-DEUX SUISO SAS Las ofertas de productos son vĆ”lidas dentro de los lĆmites de las existencias disponibles.
Cuando un Producto solicitado no estĆ” disponible y/o agotado, el Cliente es informado de ello y tambiĆ©n del perĆodo de disponibilidad del Producto agotado por correo electrĆ³nico o, en el caso de un pedido de varios Productos, en la factura. Productos enviados. H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable en ningĆŗn caso de la falta de disponibilidad de un Producto.
En caso de indisponibilidad y/o falta de stock de uno (de) Producto(s), el Cliente podrĆ” solicitar, a su elecciĆ³n, el reembolso del Producto no disponible o agotado, o una nota de abono por el importe del precio del Producto no disponible o agotado para ser utilizado en un pedido posterior. SĆ³lo la ruptura definitiva de un Producto con los proveedores de H-DEUX SUISO SAS conlleva la baja de Ć©ste de nuestra oferta comercial. H-DEUX SUISO SAS retirarĆ” este Producto del Sitio Web lo antes posible.
H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por H-DEUX SUISO SAS constituyen prueba de todas las transacciones realizadas por H-DEUX SUISO SAS y sus clientes.
Los contratos celebrados entre el Cliente y H-DEUX SUISO SAS a travĆ©s del Sitio Web se archivan por un perĆodo de diez aƱos. El Cliente podrĆ” acceder a los contratos archivados mediante solicitud por correo electrĆ³nico, a la siguiente direcciĆ³n:
o por correo, a la siguiente direcciĆ³n:
H-DEUX SUISO SAS
PA 15
77706 Marne la VallƩe Cedex 4
Francia
3. Ofertas y precios
ā
H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha. Las Ofertas y Productos se proporcionan a los precios vigentes que aparecen en el Sitio Web, cuando el pedido es registrado por H-DEUX SUISO SAS.
Los precios de los Productos estĆ”n indicados en euros, impuestos incluidos, y no tienen en cuenta los gastos de envĆo, facturados ademĆ”s, e indicados antes de la validaciĆ³n del pedido, embalaje y tramitaciĆ³n del pedido.
Las ofertas promocionales son vĆ”lidas durante el perĆodo de validez que mencionan y mientras se muestren en el Sitio Web, asĆ como dentro de los lĆmites de las existencias disponibles. Los pedidos solo pueden aceptarse si los precios mencionados son consistentes con los de la oferta actual.
El precio es pagadero en efectivo, Ćntegramente y en un solo pago el dĆa que el Cliente realiza el pedido, a modo de pago seguro. En ningĆŗn momento las sumas abonadas podrĆ”n ser consideradas como depĆ³sito o anticipo. No se aceptarĆ” pago contra reembolso, por ningĆŗn motivo. Si se crearan o modificaran uno o mĆ”s impuestos o contribuciones, en particular ambientales, al alza o a la baja, este cambio podrĆ” repercutirse en el precio de venta de los Productos.
ā
Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros.
H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
4. Entrega
La entrega estĆ” constituida por la transferencia al Cliente de la posesiĆ³n fĆsica o el control del Producto.
ā
4-1. Costos de proporcionar los Productos
ā
Para cada pedido se solicita una contribuciĆ³n a tanto alzado a los gastos de suministro, que incluye los gastos de envĆo, embalaje y tramitaciĆ³n del pedido. La contribuciĆ³n a tanto alzado estĆ” indexada a la forma de envĆo elegida por el Cliente al realizar el pedido y facturada por zona.
ā
(VĆ”lido para las principales ofertas accesibles desde el sitio web, excluidas las ofertas especĆficas destinadas Ćŗnicamente a la Francia metropolitana, accesibles a travĆ©s de cĆ³digos de ventaja, inserciones publicitarias o correos electrĆ³nicos)
ā
Entrega por Colissimo y SoColissimo
La participaciĆ³n en los gastos de envĆo incluye IVA.
Para reducir los costes de transporte, todos los Productos de pequeƱo o mediano tamaƱo son enviados por el servicio Colissimo Suivi de La Poste, que se compromete a entregar en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas en toda Francia y ofrece al Cliente la posibilidad de recuperar los productos pedidos. en la oficina de correos prĆ³xima a la direcciĆ³n de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando se presente el cartero. Si el Cliente estĆ” ausente el dĆa de la entrega, el cartero deja un aviso en su buzĆ³n, que le permitirĆ” recoger su paquete en la oficina de correos en horario de apertura, en un plazo de quince dĆas. El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el nĆŗmero de Colissimo que se le enviĆ³ por correo electrĆ³nico el dĆa que se envĆa su pedido.
Por razones de disponibilidad, un pedido podrĆ” entregarse en varios plazos al Cliente. El cliente solo paga por una entrega.
4-2. tiempos de entrega del producto
H-DEUX SUISO SAS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los Productos solicitados por el Cliente a la mayor brevedad. Sin embargo, si los Productos solicitados no han sido entregados dentro de los treinta (30) dĆas posteriores a la realizaciĆ³n del pedido, el Cliente deberĆ” informar a H-DEUX SUISO SAS lo antes posible, por telĆ©fono o correo electrĆ³nico. H-DEUX SUISO SAS se pondrĆ” en contacto con el transportista para que Ć©ste realice una investigaciĆ³n, la cual podrĆ” durar hasta veintiĆŗn (21) dĆas. Si se encuentran los Productos, serĆ”n enviados al domicilio del Cliente. Si los Productos no se encuentran al final de la investigaciĆ³n, los Productos se considerarĆ”n perdidos y H-DEUX SUISO SAS podrĆ” enviar Productos de reemplazo al Cliente, sin costo adicional para el Cliente. Si los Productos solicitados ya no estuvieran disponibles, H-DEUX SUISO SAS reembolsarĆ” el importe de los Productos que se consideren perdidos. Si los Productos aĆŗn estĆ”n disponibles, pero el precio de venta ha cambiado en el Sitio Web, H-DEUX SUISO SAS aplicarĆ” los nuevos precios de venta, ya sea reembolsando la diferencia mediante cheque bancario, o solicitando un cheque bancario adicional al Cliente del importe de la diferencia de precio.
En cualquier caso, si los Productos no han sido entregados dentro de los diez (10) dĆas siguientes a la fecha indicativa de entrega, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acto del Cliente, la venta podrĆ” cancelarse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previsto en los artĆculos L. 216-2 a L. 216-4 del CĆ³digo de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serĆ”n devueltas a mĆ”s tardar catorce dĆas despuĆ©s de la fecha de terminaciĆ³n del contrato, excluyendo cualquier compensaciĆ³n o deducciĆ³n.
4-3. DirecciĆ³n de entrega
Los Productos se entregan en la direcciĆ³n indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente debe garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto a H-DEUX SUISO SAS debido a una direcciĆ³n de entrega incorrecta o incompleta serĆ” reenviado a cargo del Cliente y H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable de la imposibilidad en la que se encuentre para entregar el pedido. Si el Cliente desea que se le entregue en dos direcciones de entrega separadas, debe realizar dos pedidos separados, con los costos de entrega correspondientes.
4-4. RecepciĆ³n del pedido
Una vez recibido el pedido, el Cliente estĆ” obligado a comprobar el estado de los Productos entregados. En caso de defectos aparentes, el Cliente tiene derecho a la devoluciĆ³n en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales.
Cualquier anomalĆa relativa a la entrega (es decir, productos faltantes o daƱados, bultos daƱados) deberĆ” indicarse imperativamente, en primer lugar, en el albarĆ”n de entrega y en forma de reservas manuscritas acompaƱadas de la firma del Cliente con el transportista. En segundo lugar, cualquier anomalĆa deberĆ” ser comunicada a la mayor brevedad posible tras la recepciĆ³n de los Productos a H-DEUX SUISO SAS:
-
por correo simple a la siguiente direcciĆ³n: H-DEUX SUISO SAS, BP 15, 77706 Marne la VallĆ©e Cedex 6, Francia;
-
por correo electrĆ³nico a la siguiente direcciĆ³n: contact@h-deux.com;
ā
Esta verificaciĆ³n se considerarĆ” realizada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por Ć©l, haya firmado el albarĆ”n de entrega.
ā
H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de solicitar al Cliente la devoluciĆ³n del Producto(s) daƱado(s). En caso de devoluciones anormales o abusivas, H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de negarse a cumplir cualquier pedido posterior del Cliente.
Paquete daƱado
Si el Cliente nota en el momento de la entrega de su paquete a entregar contra firma que este Ćŗltimo estĆ” daƱado, puede, a su elecciĆ³n, rechazar el paquete que luego serĆ” devuelto directamente a H-DEUX SUISO SAS o recibir el paquete mientras indicando el deterioro de su embalaje.
Si el Cliente observa que el embalaje de su paquete que va a devolver al buzĆ³n estĆ” daƱado, puede, siempre que el paquete no haya sido abierto, rechazar el paquete devolviĆ©ndolo a la oficina de correos, a mĆ”s tardar el dĆa hĆ”bil siguiente a su distribuciĆ³n. .
ā
El Cliente puede consultar los procedimientos para la devoluciĆ³n de paquetes daƱados directamente en el sitio web de La Poste en haga clic aquĆ.
Devoluciones bajo el motivo āNPAIā
Las devoluciones bajo el motivo "NPAI" corresponden a paquetes devueltos por el proveedor del servicio responsable de la entrega bajo la menciĆ³n: "No vive en la direcciĆ³n indicada". Tras la recepciĆ³n y aceptaciĆ³n del paquete devuelto por los servicios de H-DEUX SUISO SAS, se abonarĆ” en la cuenta de cliente del Cliente una nota de abono por el importe total del pedido, descontados los gastos de envĆo, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepciĆ³n. del paquete por H-DEUX SUISO SAS. A continuaciĆ³n, el Cliente puede volver a realizar su pedido, asegurando la exactitud de la direcciĆ³n de entrega facilitada.
Devoluciones bajo el motivo "no reclamado"
Las devoluciones bajo el motivo "no reclamado" corresponden a paquetes que no han sido reclamados por los Clientes en la oficina de correos o en el comercio elegido por el cliente al realizar el pedido dentro de los quince (15) dĆas desde el aviso de paso. Tras la recepciĆ³n y aceptaciĆ³n del paquete devuelto por los servicios de H-DEUX SUISO SAS, se abonarĆ” en la cuenta de cliente del Cliente una nota de abono por el importe total del pedido, descontados los gastos de envĆo, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepciĆ³n. del paquete por H-DEUX SUISO SAS. A continuaciĆ³n, el Cliente puede volver a realizar el pedido.
4-5. Pedidos entregados fuera de la UniĆ³n Europea
Los pedidos enviados a paĆses fuera de la UniĆ³n Europea, incluidos Suiza y Noruega, se expresan sin impuestos. Los impuestos son a cargo del Cliente a la recepciĆ³n del paquete, de acuerdo con las leyes vigentes en el paĆs de destino. Es responsabilidad del Cliente informarse ante las autoridades locales acerca de los derechos de aduana, impuestos locales y demĆ”s derechos de importaciĆ³n que se le puedan reclamar, no siendo estos derechos responsabilidad de H-DEUX SUISO SAS.
Los Productos comercializados por H-DEUX SUISO SAS cumplen con la normativa francesa. Por lo tanto, corresponde al Cliente informarse ante la autoridad local de su paĆs sobre cualquier restricciĆ³n a la importaciĆ³n y uso de los Productos solicitados.
H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable de la compra de un Producto considerado no conforme en un paĆs dado, cuando este Producto cumple con la normativa francesa.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artĆculo L. 221-19 del CĆ³digo del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) dĆas a partir de la recepciĆ³n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento frente a H-DEUX SUISO SAS, sin tener que justificar los motivos. o pagar una multa, a efectos de reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original, completos (es decir, accesorios, instrucciones) y en perfectas condiciones, que permitan una nueva comercializaciĆ³n. No se aceptarĆ”n devoluciones de productos daƱados, sucios o incompletos. Los Productos deberĆ”n ser devueltos dentro de los catorce (14) dĆas siguientes a la notificaciĆ³n a H-DEUX SUISO SAS de la decisiĆ³n de desistimiento del Cliente. Este plazo comienza a correr al comienzo de la primera hora del primer dĆa y termina al expirar la Ćŗltima hora del Ćŗltimo dĆa del plazo. Si este plazo vence un sĆ”bado, un domingo o un dĆa festivo o inhĆ”bil, se prorrogarĆ” hasta el primer dĆa hĆ”bil siguiente.
El Producto en su embalaje original (sin abrir) debe ser enviado a la siguiente direcciĆ³n:
ā
H-DEUX SUISO SAS
PA 15
77706 Marne la VallƩe cedex 4
Francia
ā
El Cliente debe acompaƱar imperativamente su paquete con el formulario de desistimiento a continuaciĆ³n o cualquier otra declaraciĆ³n inequĆvoca que exprese su deseo de desistimiento:
H-DEUX SUISO SAS
PA 15
77706 Marne la VallƩe cedex 4
Francia
Por la presente notifico la rescisiĆ³n del contrato relativo al pedido de los Productos que se indican a continuaciĆ³n:
- Orden de: ā¦ā¦ā¦ā¦..
- NĆŗmero de orden: ā¦ā¦ā¦ā¦..
- Nombre del cliente : ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦.
- DirecciĆ³n del cliente: ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦ā¦..
ā
[Firma del cliente]
Es aconsejable devolver el paquete por correo con seguimiento, en caso de que se pierda durante el envĆo postal, la responsabilidad de H-DEUX SUISO SAS no puede comprometerse a este respecto.
6. Reembolso
En caso de no recepciĆ³n del pedido dentro de los plazos de entrega antes mencionados, por cualquier causa distinta de fuerza mayor o acto del Cliente, la venta podrĆ” cancelarse a peticiĆ³n escrita del Cliente, en las condiciones previstas en los ArtĆculos L. 216 -2 del CĆ³digo del Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serĆ”n devueltas a mĆ”s tardar catorce (14) dĆas despuĆ©s de la fecha de terminaciĆ³n del contrato por parte del Cliente, excluyendo cualquier compensaciĆ³n o deducciĆ³n.
ā
En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente que haya optado por el reembolso serĆ” reembolsado de las sumas abonadas en un plazo mĆ”ximo de treinta (30) dĆas desde su pago.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el artĆculo 5, solo se reembolsarĆ” el precio de los Productos adquiridos y los gastos de envĆo, siendo los gastos de devoluciĆ³n a cargo del Cliente. El Cliente serĆ” reembolsado dentro de los catorce (14) dĆas siguientes a la recepciĆ³n de los Productos por parte de H-DEUX SUISO SAS.
El reembolso se realizarƔ de acuerdo con el mƩtodo de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido.
ā
H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de cancelar y reembolsar todos los pedidos realizados por un profesional.
7. Condiciones de pago
Se trata de un pedido con obligaciĆ³n de pago, lo que significa que la realizaciĆ³n del pedido implica el pago por parte del Cliente.
Para pagar su pedido, el Cliente utilizarĆ” la tarjeta bancaria a travĆ©s de un servicio de pago puesto a su disposiciĆ³n por H-DEUX SUISO SAS
El Cliente garantiza a H-DEUX SUISO SAS que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el mĆ©todo de pago elegido por Ć©l, durante la validaciĆ³n del formulario de pedido. H-DEUX SUISO SAS se reserva el derecho de suspender cualquier gestiĆ³n de pedido y cualquier entrega en caso de denegaciĆ³n de autorizaciĆ³n de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. H-DEUX SUISO SAS se reserva especĆficamente el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien estĆ© en curso una disputa de pago.
H-DEUX SUISO SAS no conserva informaciĆ³n personal o financiera en su base de datos al procesar el pago del Cliente.
Pago con tarjeta de crƩdito
El pago con tarjeta de crĆ©dito se realiza directamente en lĆnea mediante una transacciĆ³n segura, con el sistema Stripe.
Cuando el Cliente realiza un pedido en el Sitio web, la tarjeta bancaria se carga inmediatamente de acuerdo con los siguientes mƩtodos:
el Cliente indica en el Ć”rea prevista, el nĆŗmero de su tarjeta bancaria, sin espacio entre los nĆŗmeros, su fecha de caducidad, asĆ como los tres Ćŗltimos dĆgitos del pictograma en el reverso de la tarjeta.
ā
La tarjeta bancaria generalmente se debita cuando se envĆa el pedido.
8. Transferencia de propiedad ā Transferencia de riesgo
La transferencia de la propiedad de los Productos de H-DEUX SUISO SAS, en beneficio del Cliente, sĆ³lo tendrĆ” lugar despuĆ©s del pago total del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Cualquiera que sea la fecha de la transmisiĆ³n de la propiedad de los Productos, la transmisiĆ³n de los riesgos de pĆ©rdida y deterioro relativos a los mismos sĆ³lo tendrĆ” lugar cuando el Cliente tome posesiĆ³n fĆsica de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo de H-DEUX SUISO SAS.
9. Responsabilidad
ā
Los Productos vendidos en el Sitio web cumplen con la normativa vigente en Francia.
Los Productos suministrados por H-DEUX SUISO SAS se benefician automƔticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento:
-
la garantĆa legal de conformidad prevista en los artĆculos L. 217-4 y siguientes del CĆ³digo del Consumidor, para Productos que parezcan defectuosos, daƱados o averiados o que no correspondan al pedido;
-
la garantĆa legal contra vicios ocultos prevista en los artĆculos 1641 y siguientes del CĆ³digo Civil, resultantes de un defecto de material, diseƱo o fabricaciĆ³n que afecte a los Productos entregados y los haga inservibles para su uso.
ArtĆculo L. 217-4 del CĆ³digo del Consumidor:
āEl vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
TambiĆ©n responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalaciĆ³n cuando Ć©sta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Ā»
ā
ArtĆculo L. 217-5 del CĆ³digo del Consumidor:
āLa propiedad es conforme al contrato:
1Ā° Si es especĆfico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
-
si corresponde a la descripciĆ³n dada por el vendedor y tiene las cualidades que Ć©ste presentĆ³ al comprador en forma de muestra o modelo;
-
si tiene las cualidades que un comprador puede legĆtimamente esperar dadas las declaraciones pĆŗblicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2Ā° o si tiene las caracterĆsticas definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que Ć©ste ha aceptado. Ā»
ArtĆculo L. 217-12 del CĆ³digo del Consumidor:
ā
āLa acciĆ³n derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos aƱos desde la entrega de las mercancĆas. Ā»
ArtĆculo 1641 del CĆ³digo Civil:
āEl vendedor queda obligado por la garantĆa por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estĆ” destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o yo la hubiera pagarĆa un precio menor por ellos, si los hubiera conocido. Ā»
ArtĆculo 1648 del CĆ³digo Civil:
āLa acciĆ³n que resulte de los defectos redhibitorios deberĆ” ser ejercitada por el comprador dentro de los dos aƱos siguientes al descubrimiento del defecto. Ā»
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberƔ informar a H-DEUX SUISO SAS, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo mƔximo de dos (2) aƱos desde la entrega de los Productos o de la existencia de vicios ocultos. en un plazo mƔximo de dos (2) aƱos desde su descubrimiento.
El Cliente puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artĆculo L. 217-9 del CĆ³digo de Consumo.
Los gastos de envĆo se reembolsarĆ”n sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devoluciĆ³n se reembolsarĆ”n previa presentaciĆ³n de los recibos.
Los reembolsos de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarĆ”n a la mayor brevedad y como mĆ”ximo dentro de los treinta (30) dĆas siguientes a que H-DEUX SUISO SAS tenga constancia de la falta de conformidad o del vicio oculto. El reembolso se realizarĆ” mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario dirigido al Cliente.
H-DEUX SUISO SAS no se hace responsable en los siguientes casos:
-
incumplimiento de la legislaciĆ³n del paĆs en el que se entregan los Productos, que es responsabilidad del Cliente verificar;
-
en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantĆa de H-DEUX SUISO SAS se limita, en cualquier caso, a la sustituciĆ³n o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
10. Propiedad Intelectual
Todas las marcas, fotografĆas, textos, comentarios, ilustraciones, imĆ”genes animadas o fijas, secuencias de vĆdeo, sonidos, asĆ como todas las aplicaciones informĆ”ticas que puedan utilizarse en el sitio web y, en general, todos los elementos reproducidos o utilizados en el sitio estĆ”n protegidos por la leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.
Son propiedad total y absoluta de H-DEUX SUISO SAS o de sus socios. Cualquier reproducciĆ³n, representaciĆ³n, uso o adaptaciĆ³n, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos, incluidas las aplicaciones informĆ”ticas, sin el consentimiento previo por escrito de H-DEUX SUISO SAS, estĆ” estrictamente prohibido. El hecho de que H-DEUX SUISO SAS no inicie procedimientos al tener conocimiento de estos usos no autorizados no constituye aceptaciĆ³n de dichos usos y renuncia a la persecuciĆ³n. Cualquier enlace simple o de hipertexto estĆ” estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de H-DEUX SUISO SAS.
11. Datos personales
De conformidad con la ley nĀ°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informĆ”tica, los archivos y las libertades, se recuerda que los datos personales que se solicitan al Cliente son necesarios para la tramitaciĆ³n de su pedido y el establecimiento de la facturas, en particular. Estos datos podrĆ”n ser comunicados a cualquier socio de H-DEUX SUISO SAS responsable de la ejecuciĆ³n, procesamiento, gestiĆ³n y pago de los pedidos.
H-DEUX SUISO SAS se compromete a no divulgar a terceros la informaciĆ³n proporcionada por los Clientes y visitantes del Sitio Web. Estos son confidenciales. Ćnicamente serĆ”n utilizados por los departamentos internos de H-DEUX SUISO SAS para la tramitaciĆ³n del pedido y para reforzar y personalizar la comunicaciĆ³n en particular por las cartas y correos electrĆ³nicos de informaciĆ³n asĆ como en el marco de la personalizaciĆ³n de los Sitio web basado en las preferencias del usuario.
El procesamiento de la informaciĆ³n comunicada a travĆ©s del sitio web ha sido declarado a la CNIL.
El Cliente tiene derecho permanente de acceso, modificaciĆ³n, rectificaciĆ³n y oposiciĆ³n con respecto a la informaciĆ³n que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y segĆŗn las modalidades definidas en el Sitio Web.
Se informa al Cliente que durante sus visitas al Sitio Web, es posible que se instale automĆ”ticamente una cookie en su software de navegaciĆ³n. La cookie es un bloque de datos que no identifica al Cliente como usuario pero que permite registrar informaciĆ³n relativa a su navegaciĆ³n por el Sitio Web. Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente debe aceptar las cookies. El Cliente puede desactivar las cookies, en cuyo caso podrĆ” acceder al Sitio Web pero no podrĆ” realizar un pedido en el Sitio Web. Los procedimientos para deshabilitar las cookies, segĆŗn el software de navegaciĆ³n utilizado por el Cliente, estĆ”n disponibles en el sitio web de la CNIL http://www.cnil.fr.
12. Ley aplicable - SoluciĆ³n de controversias
Estos tĆ©rminos y condiciones generales de venta y las transacciones resultantes se rigen y estĆ”n sujetos a la ley francesa, con exclusiĆ³n de la ConvenciĆ³n de Viena. En caso de litigio o reclamaciĆ³n, el comprador se pondrĆ” en contacto previamente con H-DEUX SUISO SAS para obtener una soluciĆ³n amistosa.
TODAS LAS CONTROVERSIAS A LAS QUE PUDIERAN DAR LUGAR LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONCLUIDAS EN APLICACIĆN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA, EN RELACIĆN CON SU VALIDEZ, INTERPRETACIĆN, EJECUCIĆN, TERMINACIĆN, CONSECUENCIAS Y SEGUIMIENTO Y QUE NO HABĆAN SIDO POSIBLE DEBERĆ RESOLVERSE ENTRE EL VENDEDOR Y EL CLIENTE SERĆ SOMETIDO A LOS TRIBUNALES COMPETENTES EN LAS CONDICIONES DEL DERECHO COMĆN.
Se informa al Cliente que podrĆ” en todo caso recurrir a la mediaciĆ³n convencional, en particular a la ComisiĆ³n de MediaciĆ³n de los Consumidores, de conformidad con el artĆculo L. 612-1 del CĆ³digo de Consumo, o a los Ć³rganos de mediaciĆ³n sectoriales existentes, cuyas referencias figuran a continuaciĆ³n, o a cualquier mĆ©todo alternativo de resoluciĆ³n de disputas (es decir, conciliaciĆ³n) en caso de disputa.
Datos de contacto de los Ć³rganos de mediaciĆ³n sectoriales competentes:
el mediador de Cooperativas y Comercio Asociado:
Mediador Comercial Cooperativo y Asociado
FCA
77 calle de Lourmel
75015 ParĆs
Tal. : 01 44 37 02 00
el mediador de comercio electrĆ³nico de la FederaciĆ³n de comercio electrĆ³nico y venta a distancia (FEVAD):
Mediador de comercio electrĆ³nico FEVAD
60 rue la BoƩtie
75008 ParĆs
TelƩfono: 01 42 56 38 86
MEDICYS (Centro de mediaciĆ³n y ciberservicios):
medicamentos
73 bulevar de Clichy
75009 ParĆs
http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/
13. No validaciĆ³n parcial
Si una o mĆ”s estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas invĆ”lidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisiĆ³n final de una jurisdicciĆ³n competente, las demĆ”s estipulaciones conservarĆ”n toda su fuerza y alcance.
14. Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecuciĆ³n en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exenciĆ³n de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensiĆ³n.
La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el pĆ”rrafo anterior deberĆ” comunicar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, asĆ como su desapariciĆ³n.
Se considerarĆ”n casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por Ć©stas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, ademĆ”s de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupciĆ³n de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los Clientes.
ā
Las partes se reunirĆ”n para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuarĆ” con la ejecuciĆ³n del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolongare por mĆ”s de tres (3) meses, las presentes condiciones generales podrĆ”n ser rescindidas por el perjudicado.
15. InformaciĆ³n precontractual ā AceptaciĆ³n del cliente
El Cliente reconoce haber tenido comunicaciĆ³n, antes de realizar su pedido, de manera legible y comprensible, de estas Condiciones Generales y de toda la informaciĆ³n e informaciĆ³n a que se refieren los ArtĆculos L. 111-1 a L. 111-8 del CĆ³digo. consumo, y en particular:
-
las caracterĆsticas esenciales del Producto, teniendo en cuenta el medio de comunicaciĆ³n utilizado y el Producto en cuestiĆ³n;
-
el precio del Producto y sus costos accesorios;
-
a falta de ejecuciĆ³n inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que H-DEUX SUISO SAS se compromete a entregar el Producto;
-
informaciĆ³n relativa a la identidad de H-DEUX SUISO SAS, sus datos de contacto postal, telefĆ³nico y electrĆ³nico y sus actividades, en la medida en que no se desprendan del contexto;
-
informaciĆ³n relativa a garantĆas legales y sus mĆ©todos de implementaciĆ³n;
-
las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
-
la posibilidad de recurrir a la mediaciĆ³n convencional en caso de litigio;
-
informaciĆ³n relativa al derecho de desistimiento.
El hecho, para una persona fĆsica o jurĆdica, de realizar un pedido en el Sitio implica la aceptaciĆ³n plena y completa de las presentes condiciones generales de venta y de la obligaciĆ³n de pago de los Productos solicitados, lo que reconoce expresamente el Cliente, que renuncia, en particular , para apoyarse en cualquier documento contradictorio, que serĆa inoponible frente a H-DEUX SUISO SAS.